Plus d'explications pour nos supporters :

Tout d'abord nous avons essayé de répondre à tous vos commentaires, mails ou MP sur les réseaux sociaux, mais ils sont tellement nombreux que nous publions ce communiqué pour répondre à vos questions et parce que nous sommes vraiment confus et soucieux de communiquer avec vous dans cette malheureuse situation.

Concernant les abonnés qui ont sollicité un remboursement nous vous rappelons notre réponse : les abonnements sont un pack forfaitaire annuel avec des matchs assurés et des matchs aléatoires (liés à un tirage au sort comme ce soir ou à des victoires pour continuer une compétition).

Le match aurait très bien pu se dérouler à l'extérieur et ne pas avoir eu lieu à Rouen sans obtenir un remboursement pour autant. Tout comme nous ne remboursons pas si nous n'allons pas jusqu'au titre dans chacune des compétitions.

Votre abonnement reste économiquement intéressant même sans ce match par rapport aux acheteurs de billets individuels qui eux n'ont pas eu le match promis. Nous espèrons que vous comprendrez notre position bien conscient que cela ne vous enchante guère mais c'est une décision indépendante de notre volonté.

Croyez bien que nous sommes les premiers désolés de jouer sans nos premiers supporters fidèles, nos abonnés, à domicile. Nous sommes pénalisés comme vous.

Pour les billets individuels, vous pourrez vous les faire rembourser ou les échanger aux bureaux du club à la Grand Mare dès ce mercredi. (0235889688). Pour ceux qui avaient un billet à 4€ dans le pack Neuilly + Gap, vous pourrez aussi vous faire rembourser 4€ ou échanger pour un autre match à 12€ à venir.

Pour toutes les personnes ayant acheté une place via Internet (E-Ticket, E-mobile et Retrait magasin) nous ne pourrons malheureusement pas vous permettre d'échanger votre ou vos billet(s) pour un autre match du RHE76.

En effet, afin de respecter le cadre juridique de notre prestataire Tickenet nous sommes dans l'obligation de rembourser toutes les places.

Voici donc la procédure à suivre pour obtenir votre remboursement.

Vous devez envoyer votre ou vos billet(s) à l'adresse suivante :

Ticketnet Service Client

Challenge 92

101 avenue François Arago

92017 Nanterre Cedex.

Une fois la réception de votre ou vos billet(s) par tickenet, vous serez remboursés automatiquement.

Encore une fois, nous sommes désolés face à ce cas de force majeure et espérons vous retrouver rapidement à domicile derrière vos Dragons.

Merci de votre compréhension.

Pour les questions qui concernent la raison de la demande du match à huis clos et la non acceptation des gens "à pieds" : le problème n'était pas la circulation mais bien la sécurité des personnes à la sortie du match car des interventions CRS étaient prévues à proximité et qu'à la sortie du match nos spectateurs auraient pu être pris à parti.

Ne sachant jamais la tournure de ce genre d'événement ou leur durée, la Préfecture a demandé au club de ne pas faire venir de public dans les environs du pont.

Enfin, réglementairement le match n'aurait pas pu être reporté à Rouen (Neuilly étant arrivé pour jouer et parce que le règlement aurait imposé de le rejouer à Neuilly)

Encore une fois, nous sommes désolés face à ce cas de force majeure et espérons vous retrouver rapidement à domicile derrière vos Dragons. Car une patinoire vide, ça n'a séduit personne...

Merci